1 мая 202116:26

Электронные деньги и банковские карты
Электронные деньги и банковские карты

В сети «Интернет» можно осуществлять покупки с банковских карт и с помощью электронных денег, которые представляют собой очень удобный способ платежей, однако существуют мошенники, которые хотят получить эти деньги.

Сервисы электронных денег предлагают клиентам два варианта аккаунтов: 

анонимные аккаунты - это те, в которых разрешается проводить операции без идентификации пользователя, а в неанонимных аккаунтах идентификация пользователя является обязательной. Зачастую анонимные аккаунты имеют существенные ограничения в свой работе.

Необходимо также различать электронные фиатные деньги, равные государственным валютам, и электронные нефиатные деньги, которые в свою очередь не равны государственным валютам. 

В Интернете можно также расплачиваться банковскими картами, которые обычно разделяют на

Зарплатные карты, которые открывает банк по указанию работодателей, которые будет осуществлять выплату заработной платы, аванса, премий, отпускных, командировочных, социальных пособий, положенных своих работникам;

Кредитные карты, которые имеют на своем счету денежные средства, принадлежащие банку и предоставленные в качестве кредита на определенных условиях и на конкретный срок, в том числе в пределах выделенного лимита;

Дебитовые карты, которые открываются для использования и расчетов средствами клиента, в частности на них не установлено кредитного лимита, поскольку клиенту доступен баланс в размере внесенных им денег;

Виртуальная банковская карта, которая предназначена специально для совершения платежей в сети «Интернет» и выпускается в двух формах: в электронном виде и в виде пластиковой карты.

Отдельно можно выделить следующие финансовые ресурсы:

электронные кошельки, представляющие собой программное обеспечение, позволяющее хранить, пополнять и перечислять электронные деньги;

электронная платежная система, позволяющие организовать расчеты при продаже или покупке товаров и услуг через сеть «Интернет» между зарегистрированными в ней пользователями.

Кроме этого, банки предоставляют свои клиентам специальный сервис – «Интернет-банк», позволяющий получить клиенту доступ к своим счетам и совершать операции с ними, предоставляющийся в любое время с любого устройства, имеющего доступ в сеть «Интернет».

Необходимо отметить, что Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» определяет «электронные денежные средства как денежные средства, которые предварительно предоставлены одним лицом (лицом, предоставившим денежные средства) другому лицу, учитывающему информацию о размере предоставленных денежных средств без открытия банковского счета (обязанному лицу), для исполнения денежных обязательств лица, предоставившего денежные средства, перед третьими лицами и в отношении которых лицо, предоставившее денежные средства, имеет право передавать распоряжения исключительно с использованием электронных средств платежа.

Банковские карты содержат следующую информацию на фронтальной стороне:

● Уникальный номер карты, состоящий из 16 цифр;

● Имя и фамилию владельца карты;

● Срок действия карты в формате месяц/год.

На обратной стороне размещены контакты банка, который выдал карту, и в зависимости от вида карты специальные защитные элементы:

Магнитная лента черного цвета, которая хранит в зашифрованном виде ключ доступа к счету владельца карты;

Посола подписи клиента, которая содержит подпись владельца карты;

Защитная голограмма, которая гарантирует подлинность банковской карты;

Специальный код безопасности CVC2, который состоит из трех символов.

Многие банковские карты содержат специальный чип, а оплата по ним возможна только введения PIN-кода (пароля). Сейчас особой актуальностью пользуются карты с использованием технологии бесконтактной оплаты, позволяющие оплатить покупку без введения PIN-кода.

Важно помнить, что для покупок в Интернете зачастую достаточно знать только номер карты и срок ее действия, чем очень часто и пользуются злоумышленники.

Сервисы электронных денег и банки предоставляют возможность привязки к счету мобильного телефона или смартфона, что позволяет не только восстановить доступ к счету или карте, но подтверждать платежи (транзакции) с помощью одноразового пароля. В таком случае особенно необходимо обеспечить безопасность устройства, а в случае его утери необходимости сообщить банку об его утрате для блокировки счета, привязанного к банковской карте.

Для обеспечения личной безопасности при использовании карт и электронных денег в сети рекомендуется:

● Для покупок в Интернете иметь специальную карту или специальный счет электронных денег, которые будут использования для совершения конкретных транзакций, а для их совершения денежные средства будут переводиться основной карты или счета;

● Использовать одноразовые пароли, которые приходят на номер телефона каждый раз перед оплатой, а в случае их отсутствия платеж не будет подтвержден;

● Не сообщать номер карты окружающим и обеспечить хранение банковской карты в надежном месте, в том числе отдельно необходимо хранить пароли(коды) и карты;

● Использовать услуги SMS-уведомлений для получения сведений о совершаемых платежах с карты или счета;

● Обеспечить регулярное ознакомление в интернет-банке с историей выполненных операций;

● При осуществлении покупок в сети «Интернет» с использованием банковских карт необходимо предоставлять сведения о банковских картах только на проверенных сайтах, которые соответствуют следующим требованиям: сайт аккредитован организациями, осуществляющими выпуск банковских карт (Verified by Visa, MasterCard SecureCode и «МИР»), подтверждение платежа паролем осуществляется на странице банка или сервиса платежей, а при осуществлении оплаты используется защищенный протокол https.

Ниже представлены краткие инструкции в случаях:

● Если потеряна банковская карта, то необходимо сообщить по телефону в банк о произошедшем с просьбой ее заблокировать, после чего банк предложит вместо данной карты выпустить новую карту с новым номером;

● Если поступило уведомление о платеже, который был совершен незнакомыми лицами, то необходимо сообщить в банк или платежный сервис, направив заявление о чарджбеке (отмене операции), в котором максимально подробно описать произошедшее, после чего банк или платежный сервис рассмотрит обращение и вернет денежные средства владельцу в срок от 30 до 60 дней.

В соответствии с пунктом 15 статьи 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» банк обязан возместить клиенту денежные средства, переведенные без его согласия, при условии, что клиент уведомил банк о том, что перевод сделан без его согласия. Такое уведомление должно быть направлено сразу после обнаружения факта утраты карты или её использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления со дня совершенной операции.

Покупки в сети

Отношения пользователей и различных сайтов и сервисов носят правовой характер и имеют форму Пользовательского соглашения, которое является публичной офертой или договором присоединения:

● Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

● Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Перед регистрацией или использованием пользователь должен подтвердить свое согласие с условиями «Пользовательского соглашения», а в случае несогласия с ними не имеет права пользоваться сайтом, поэтому регистрация пользователя означает полное и безоговорочное принятие пользователем пользовательского соглашения.

Кроме этого, зачастую администрации сайтов и сервисов оставляет за собой право изменить пользовательское соглашение в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления, публикуя пользовательское соглашение в открытом доступе, поэтому рекомендуется регулярно проверять условия пользовательского соглашения на предмет их изменения и/или дополнения.

При этом продолжение использования сайтом или сервисов пользователем после внесения изменений и/или дополнений в пользовательское соглашение означает принятие и согласие пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

В пользовательском соглашении отражены различные аспекты работы сайтов или сервисов, которые включают такие вопросы как порядок регистрации и использования, права и ответственность администрации сайта или сервиса, права и ответственность пользователя, перечень возможностей использования и правил их использования пользователем сайта или сервиса и другие аспекты.

Особую актуальность пользовательское соглашение приобретает в условиях возможности передачи персональных данных пользователей другим организациям и продажи товаров или услуг.

Сайты предлагают различные товары и различные услуги, которые предоставляются как в реальной жизни, так и виртуально, однако, есть категории товаров, которыми нельзя торговать в электронной форме, в частности, лекарственными препаратами. За счет снижения операционных расходов цены в интернет-магазинах зачастую более ниже чем в магазинах в реальной жизни, однако и как в реальной жизни можно столкнуться с различными негативными последствиями.

В первую очередь необходимо обеспечить безопасность устройства, с которого будет осуществляться платежи. Рекомендуется использовать только личное персональное устройство, имеющий включенное антивирусное программное обеспечение и актуальную версию операционной системы и браузера.

Не рекомендуется оплачивать, проверять баланс счета и проводить другие финансовые операции на компьютерах с общим доступом и устройствах, подключенных к публичным точкам доступа WiFI.

Сайты в сети «Интернет» для защиты своих клиентов при оплате онлайн используют протокол «HTTPS», который можно увидеть в адресе платежной страницы в браузере, зачастую отмечаемый замком зеленого цвета. Данный протокол обеспечивает безопасную передачу данных, в связи с чем рекомендуется оплачивать только на сайтах и сервисах, использующих данный протокол.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает ряд обязательных требований к продавцам в сети «Интернет». При продаже товара дистанционным способом продавцом должна быть до продажи покупателю предоставлена следующая информация:

● об основных потребительских свойствах товара, в частности данная информация должна позволить потребителю определить, какой именно товар ему необходим;

● цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

● каков его состав, последствия его применения (употребления) и т.п, а в случае если потребителю оказалось недостаточно представленной информации, то он вправе обратиться к продавцу с просьбой представить ему дополнительные сведения;

● об адресе (месте нахождения) продавца, при этом должен быть указан как адрес фактического места нахождения продавца, так и его юридический адрес, номер телефона, факс, электронный адрес;

● о месте изготовления товара, в том числе страна-изготовитель, город, адрес (место нахождения) изготовителя, а такая информация должна быть доведена до потребителя доступным ему способом, однако закодированная информация в виде штрих-кода не может рассматриваться как факт представления информации о месте изготовления потребителю;

● о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя);

● о условиях приобретения товара, в том числе необходимо обратить внимание на указание стоимости стоимость товара с учетом налогов, почтовой доставки,

порядка и сроках предоставления скидки (при предоставлении скидки на его приобретение);

● о его доставке, в том числе должны указаны условия доставки товара, в частности входит доставка товара в общую стоимость заказа или потребителю придется оплачивать доставку отдельно, а если доставка товара является дополнительной услугой, то покупатель должен дополнительно сообщить о необходимости доставки продавцу;

● о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, информация о которых должна быть представлена потребителю до заключения договора купли-продажи;

● о порядке и формы оплаты товара;

● о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, в частности если продавец не представил покупателю информацию о сроке действия его предложения, то считается, что оно действует неопределенный срок, при этом именно на тех условиях, которые стали покупателю известны из рекламного проспекта, каталога и т.п.

Вся вышеизложенная информация должна быть также предоставлена покупателю в момент доставки товара в письменной форме, а также предоставлены в письменной форме сведения о порядке и сроках возврата товара.

При выборе сайта в сети «Интернет», на котором планируется приобретение товаров или услуг, также рекомендуется:

● Ознакомиться с отзывами покупателей данного сайта или сервиса;

● Избегать предоплаты;

● Уточнить возможность отменить заказ;

● Проверять реквизиты, название сайта или сервиса и информацию продавце (как о физическом или юридическом лице);

● Проверить историю сайта или магазина, в частности через поисковые системы либо по дате регистрации домена.

Если сайт в сети «Интернет» не соответствует вышеуказанным требованиям, то лучше исключить возможность покупки на нем.

Особенно рекомендуется обратить внимание и избегать:

● продающие технику без русификации, что является одним из признаков контрабандного товара;

● использующие для приема платежей электронные кошельки, поскольку такие сервисы предоставляют возможность принимать платежи сразу после регистрации, указав только электронную почту, в связи с чем имеются риски в дальнейшем установить личность продавца.

В тоже время, при покупке в различных мобильных приложениях программного обеспечения и другого мультимедиа необходимо учитывать, что злоумышленники могут распространять вредоносные приложения как через соответствующие магазины приложений и программного обеспечения, так и через альтернативные нелегальные источники.

До покупки необходимо ознакомиться с правилами сайта или сервиса и условиями покупки, в частности сайты в сети «Интернет» предоставляют пробный бесплатный период, по окончании которого включается подписка на платные услуги с автоматическим продлением.

После покупки все сайты в соответствии с Федеральным законом "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ обязаны предоставить пользователю электронный чек, который можно как скачать, так и отправить на адрес электронной почты или смс-сообщением покупателю. В чеке обязательно публикуется следующая информация:

● наименование документа;

● порядковый номер за смену;

● дата, время и место (адрес) осуществления расчета, а также адрес сайта;

наименование продавца: наименование организация или фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя;

● идентификационный номер налогоплательщика продавца;

● применяемая при расчете система налогообложения продавца;

● наименование товаров, работ, услуг, цена за единицу с учетом скидок и наценок;

● форма расчета (в безналичном порядке) и сумма оплаты в безналичном порядке;

● адрес сайта уполномоченного органа в сети "Интернет", на котором может быть осуществлена проверка покупки;

● абонентский номер либо адрес электронной почты покупателя;

● адрес электронной почты отправителя кассового чека;

● QR-код.

Согласно вышеуказанному федеральному закону у покупателя имеется возможность отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. В случае если продавцом в момент доставки товара не была предоставлена информация в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, то потребитель имеет право отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

В этой связи особо важным обстоятельством при покупках в сети является сохранение чеков, отчетов об оплате и доставке товаров, которые получает покупатель после покупки.

В зависимости от наличия недостатков в приобретенном товаре можно выделить две возможных ситуации, в которых процесс возврата товара будет отличаться: возврат товара, в котором нет недостатков (товар надлежащего качества), и в товаре обнаружены недостатки, т.е. передан товар ненадлежащего качества.

Потребитель вправе отказаться от товара, в котором не было обнаружено недостатков, в течение 7 дней с момента получения товара, а при этом причины возврата федеральным законодательством не устанавливаются, то есть они могут быть любыми. Возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у продавца.

В случае если по каким-либо причинам документ, подтверждающий факт покупки товара, у потребителя отсутствует, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара (свидетельские показания, копии документов и иные доказательств).

Вместе с тем, не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества – нельзя отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, в частности если что данный товар был сделан индивидуально для потребителя, и только он может его использовать. Продавец в таком случае возвращает покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

В случае если потребителю был передан товар ненадлежащего качества, т.е. в нем имеются какие-либо недостатки, то потребитель имеет право на предъявление следующих требований:

● безвозмездное устранение недостатков;

● соразмерное уменьшение покупной цены;

● замена на товар аналогичной марки либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

● отказ от исполнения договора и возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Актуальны все вышеуказанные риски и на различных сетевых площадках, где производится купля-продажа товаров от частных продавцов, в связи с чем можно выделить ряд специфических сетевых рисков в данных случаях:

● Недобросовестный продавец может не предоставить достоверную информацию о реализуемом товаре, в том числе о недостатках продаваемого товара;

● Недобросовестный продавец может после покупки не предоставить кассовый чек;

● Недобросовестный продавец может после покупки отказать в замене некачественного товара в связи с отсутствием аналогичного в наличии.

Отдельно необходимо выделить покупки в зарубежных интернет-магазинах, поскольку наше российское законодательство, защищающее права покупателей, не может быть применено в данных случае в полной мере. Кроме этого, необходимо учитывать следующие особенности приобретения товаров или услуг в зарубежных интернет-магазинах:

● некоторые продаваемые в зарубежных интернет-магазинах товары могут быть запрещены или ограничены в продаже в Российской Федерации, в частности замаскированные видеокамеры, оружие и отдельные категории товаров.

● при осуществлении покупки необходимо ознакомиться с таможенными правилами и нормами, в частности ограничений стоимости и веса товара, для ввоза в Российскую Федерации приобретаемого товара.

Сетевое мошенничество

Злоумышленники в сети «Интернет» могут использовать различные методы социальной инженерии (угрозы, шантаж, игру на чувствах жертвы — например, жадности или сочувствии), чтобы выманить денежные средства и получить личные и конфиденциальные данные.

Традиционно выделяются следующие виды сетевого мошенничества: фишинг, вишинг и фарминг.

Фишинг (англ. phishing, от fishing — рыбная ловля, выуживание) предполагает за счет использования различных методов заманивания пользователя на поддельный сайт, например, через ссылку в письме, баннер или ссылку в тексте.

Иногда вредоносная ссылка маскируется под правильную ссылку, в частности так злоумышленники часто используют похожие имена сайтов, чтобы ввести жертву в заблуждение с помощью опечатки в адресе сайта, или сайты, копирующие интерфейс известных ресурсов, например http://www.sberbank.ru/ и http://www.sbenbank.ru/ либо www.yandex.ru и www.yadndex.ru.

На указанных сайтах пользователю предлагается ввести логин и пароль или данные счета, после чего происходит перенаправление на реальный сайт, но данные уже попадают в руки мошенников.

Вишинг является разновидностью фишинга, в которой используется телефон, в частности мошенник может позвонить и представиться сотрудником банка или платежного сервиса и попросить продиктовать какие-либо платежные данные, например, пароль или код, пришедший на телефон. Цель действий мошенника – узнать платежные данные, с помощью которых можно украсть денежные средства с карты или кошелька. В своих действиях мошенники зачастую присылают СМС со ссылкой, которая ведет на фишинговый сайт.

Фарминг или скрытое перенаправление является также разновидностью фишинга, в ходе которого компьютерный вирус, заразивший устройство пользователя, направляет пользователя на поддельный сайт, являющийся полной копией официального ресурса.

Также распространёнными примерами сетевого мошенничества являются:

● Липовые акции и фальшивые выигрыши в лотереи. Пользователь может получить сообщение (по телефону, почте или SMS), что выиграл некий приз, а для его получения необходимо «уплатить налог», «оплатить доставку» или просто пополнить какой-то счет. Признаки фальшивой лотереи: пользователь никогда не принимал участие в лотерее; пользователь никогда не оставлял своих личных данных на этом ресурсе; почтовый адрес отправителя – общедоступный почтовый сервис, например, gmail.com, mail.ru, yandex.ru;

● Просьба «друзей» сообщить пароль, когда знакомый в социальной сети сообщает о потере телефона, просит напомнить ваш номер, вам приходит SMS с неким кодом, а тот же друг в социальной сети сообщает, что заказывает товар или регистрируется на сайте и случайно указал ваш телефон вместо своего. Он просит сообщить пришедший код. Таким образом, ваш номер будет подключен к платной;

● Ложная блокировка аккаунта в социальной сети: на баннере подробно расписан вариант «спасения» от блокирования страницы в социальный сети, который включает отправку SMS на «короткий» номер или введение кода подтверждения. В первом случае происходит разовое списание денег, а во втором оформляется ежедневная подписка на платную услугу;

● Рекламные сообщения и баннеры о необходимости обновления браузера имеют риск подписаться на платную загрузку или получить вирус с архивом платной программы;

● Бесплатное скачивание файлов и просмотр каких-либо файлов с подпиской по номеру телефона, после чего включится подписка и с указанного номера могут начать списываться денежные средства;

● Пользователю предлагается бесплатный антивирус, под видом которого на устройство попадет вредоносная программа, либо создается иллюзия, что компьютер уже заражен и для уничтожения угрозы нужно воспользоваться специальным антивирусом, который, опять же, окажется вирусом, например, на экране компьютера отображается информация о блокировке операционной системы, устранить которую можно только при отправке SMS с кодом;

● Предложения очень выгодных покупок, реклама больших скидок или анонс распродаж, которые размещаются на сайтах, в социальных сетях и присылаются смс или на электронную почту, в частности такие предложения обычно предполагают перевод денег на банковскую карту, электронный кошелек или мобильный номер. В настоящее время стала актуальна следующая разновидность данной угрозы – пользователям рассылаются на оплату мобильного телефона, домашнего интернета, ЖКХ и других ежемесячных услуг поддельные квитанции раньше официальной даты оплаты;

● Мошенники могут попросить денег в долг под видом знакомого, например, через взломанный аккаунт в социальных сетях, а перевести деньги можно любым удобным способом – на электронный кошелек, банковскую карту, через интернет-банк.

Фишинговые сообщения могут содержать:

● сведения, вызывающие тревогу, или угрозы, например, закрытие ваших банковских счетов;

● обещания большой денежной выгоды с минимальными усилиями или вовсе без них;

● запросы о пожертвованиях от лица благотворительных организаций после сообщений в новостях о стихийных бедствиях;

● и другую информацию.

Необходимо помнить, что платежные сервисы и банки никогда не рассылают сообщения о блокировке счета по электронной почте, а также никогда не просят сообщать, в том числе ни по почте, ни по телефону, пароль, пин-код или код из SMS. Нельзя переходить по ссылкам из таких писем и вводить свои пароли на посторонних сайтах, даже если они очень похожи на сайт банка или платежного сервиса.

Отдельным подвидом необходимо рассматривать мобильное мошенничество, которое в частности предполагает получение смс-сообщений с незнакомых номеров, которые могут содержать:

● ссылки на фишинговые или зараженные ресурсы;

● информацию о выигрышах, которых не существует;

● ложные просьбы о помощи;

● о переводе денег на сотовый, прямые просьбы о переводе денег;

● SMS из несуществующего банка;

● просьбы перезвонить на платный номер;

● требования выкупа;

● просьбы отправить СМС, которые активируют платные услуги;

● и другую информацию.

Мошенничество с использованием мобильного телефона также встречается в следующих формах:

Wangiri («Очень дорогой звонок») предполагает звонок с неизвестного номера, но, как только человек берет трубку, звонок внезапно обрывается, после чего пользователь перезванивает на неизвестный номер и попадает на автоинформатор, задача которого как можно дольше удержать абонента на линии, пока со счета списываются деньги;

● Требования выкупа предполагает звонок или SMS с неизвестного номера с просьбой о помощи близкому человеку.

Мобильное мошенничество имеет примеры смежных технологий: пользователю может прийти SMS от банка или платежного сервиса с паролем для совершения платежа, а сразу после этого может позвонить человек, который скажет, что ввел этот номер мобильного телефона по ошибке и попросит сообщить код из SMS, которое только что пришло пользователю. При этом, код из SMS — это пароль не к счету пользователя, с помощью которого злоумышленник может поменять настройки кошелька или интернет-банка, украсть денежные средства и т.д.

Особо актуальной проблемой в сфере сетевого мошенничества стало стремление злоумышленников получить доступ к аккаунтам жертвы, например, в социальных сетях, почтовых и других сервисах для распространения спам-писем и вирусов. Мошенники могут получить доступ к учётной записи жертвы следующими способами:

● Заставить жертву ввести свои данные на поддельном сайте;

● Подобрать пароль жертвы, если он не является сложным;

● Восстановить пароль жертвы с использованием “секретного вопроса” или введенного ящика электронной почты;

● Перехватить пароль жертвы при передаче по незащищенным каналам связи.

Следующие меры помогут бороться с мошенничеством в сети:

● Проверять доменное имя сайта и особенно доменные имена сайтов, на которых вводятся учетные данные.

● Использовать проверенные и безопасные сайтов, в том числе интернет-магазинов и поисковых систем, и закладок в браузере для часто посещаемых сайтов;

● Избегать публикации своих персональных данных, в том числе ФИО и норме мобильного телефона, на незнакомых сайтах;

● Не предоставлять иным лицам информацию, которая может быть использована при осуществлении платежей с использование банковской карты и электронного счета, в том числе пароли, пин-коды и коды из SMS, которые приходят на мобильный номер от банков, платежных сервисов, мобильных операторов и других организаций;

● При получении от друзей и знакомых ссылок в электронных письмах и сообщениях на сайты в сети «Интернет» и файлы, необходимо уточнять отправляли ли они эти ссылки;

● Проверять реквизиты, указанные в платеже перед оплатой, и использовать онлайн-платежи на заранее проверенные реквизиты (авто-платежи);

● Критично воспринимать провокации злоумышленников, например, с требованием перевести деньги или отправить SMS, чтобы снять блокировку компьютера, в том числе ознакомиться с отзывами в интернете о малознакомом сайте, предлагающем дешевых товарах, акциях и распродажах, а в случае поступления просьб от друзей и знакомых о переводе им денежных средств, лично уточнить необходимость в помощи.

Ниже представлены краткие инструкции в случаях:

● если СМС-подписка была оформлена, то необходимо обратиться по телефону в службу поддержки оператора связи о необходимости ее отключения;

● Если аккаунт был взломан, то необходимо заблокировать аккаунт, сообщить администрации сайта о взломе, поменять пароль к сайту, а также предупредить всех своих знакомых о том, что произошло, и возможно, от имени аккаунта будет рассылаться спам и ссылки на фишинговые сайты;

● Если деньги или другие важные данные банковой карты были предоставлены неизвестным лицам, то необходимо как можно быстрее обратиться в банк для блокировки карты и возврата средств.

Спам

Наиболее постоянной сетевой угрозой является спам, который представляет собой непрошенную пользователем рассылку электронных писем. На сегодня спам составляет не менее 75% всех электронных писем, циркулирующих в Интернете, и в основном содержит рекламу неких товаров или услуг.

Согласно статье 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" распространение рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. В свою очередь юридически спам можно определить как рекламу, распространяемую без предварительного согласия абонента или адресата.

Необходимо отметить, что допускается реклама при условии предварительного согласия абонента, причем согласие должно быть не устным, а в спорных ситуациях, касающихся рассылок, распространитель обязан доказать наличие такого согласия.

Также согласно указанному федеральному закону распространитель такой рекламы обязан немедленно прекратить распространение данной рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Для этого необходимо:

● В электронном сообщении воспользоваться кнопкой «Отказаться от рассылки», пройдя по которой подтвердить отказ от получения рекламных сообщений;

● По телефону или электронной почте организации или лицу, направившему сообщение СМС или в мессенджере, сообщить о необходимости исключить из рекламной рассылки.

Также сервисы электронной почты и мессенджеры позволяют отметить сообщение или адресата как спам или распространитель спама соответственно, для чего необходимо выделить нужное письмо и нажать кнопку «Это спам», после чего письмо или сообщение будет перемещено в папку Спам или удалено. При этом администрация сервиса сможет отследить отправителя спама и заблокировать распространение данной информации или отправителя для других пользователей.

В соответствии с ч. ч. 1 и 7 ст. 38 Закона N 38-ФЗ "О рекламе" рассылка физическими и юридическими влечет административный штраф.

Для привлечения к ответственности распространителя спама получателю спама необходимо обратиться с ФАС России, сообщив о получении спама, указав на отсутствие согласия на получение таких рассылок, и приложив сообщение, его фотографию или скриншот, содержавший рекламу.

Государственные услуги в интернете

Государственные услуги – это услуги, которые оказывают органы власти и государственные организации для решения различных жизненных задач.

Получить государственные услуги можно тремя способами: через Интернет, через многофункциональные центры (МФЦ) и посетив государственное учреждение.

Получение государственной услуги через Интернет один из самых простых, удобных и современных способов, поскольку:

● Электронные государственные услуги экономят время: некоторые предоставляются дистанционно и результат можно получить также дистанционно, а другие в назначенное время без очереди;

● Возможность проверки статуса заявления;

Портал государственных услуг функционирует 24 часа в сутки 7 дней в неделю в праздники или выходные дни, что позволяет подать заявление в любое время.

Государственные услуги предоставляются на официальном интернет-портале государственных услуг gosuslugi.ru (далее – портал «Госуслуги»).

Заявление на предоставление услуги в электронной форме подается онлайн с помощью компьютера, планшета или мобильного телефона, а документы при необходимости прикрепляются в виде скана или фотографии.

Для получения государственной услуги в сети необходимо в первую очередь зарегистрироваться в ЕСИА – Единой системе идентификации и аутентификации.

ЕСИА представляет собой логин и пароль от всех государственных порталов и сайтов, а его помощью можно подавать электронные заявления, оплачивать счета и штрафы и многое другое, например, в учетная запись ЕСИА дает возможность пользоваться бесплатным беспроводным интернетом в метро г. Санкт-Петербурга и Москвы.

Зарегистрироваться в ЕСИА могут граждане, достигшие возраста 14 лет и имеющие паспорт, а дети до 14 могут иметь упрощенную учетную запись.

Зарегистрироваться на портале «Госуслуги» можно одним из следующих способов:

1. Если пользователь является клиентом одного из банков - Сбербанк, Тинькофф Банк, Почта Банк, Банк ВТБ, Банк Санкт-Петербург, Ак Барс Банк, СКБ Банк, Газэнергобанк, ДелоБанк - то можно создать учетную запись на портале «Госуслуги»в веб-версиях интернет-банков или мобильных приложениях, а после проверки данных пользователь получит подтвержденную учетную запись без необходимости очного посещения отделения банка или Центра обслуживания.

2. Если пользователь не является клиентом вышеуказанных банков то зарегистрировать учетную запись можно прямо на портале «Госуслуги», после чего подтвердить свою учетную запись. Для этого вам необходимо будет пройти 3 шага, описанных ниже:

● Регистрация упрощенной учетной записи. При регистрации в форме на портале «Госуслуги» пользователю необходимо указать фамилию, имя, мобильный телефон и/или адрес электронной почты, после чего на пользователь получит СМС с кодом подтверждения регистрации.

● Подтверждение личных данных — создание стандартной учетной записи. Заполнение профиля информацией о пользователей с указанием СНИЛС и данных документа, удостоверяющего личность, а после чего пользователю будет направлено уведомление о результатах проверки.

● Подтверждение личности — создание подтвержденной учетной записи. Для этого необходимо пользователю выбрать один из вариантов подтверждения своей учетной записи: обратиться лично в Центр обслуживания, онлайн через вышеуказанные интернет-банков, почтой, заказав получение кода подтверждения личности Почтой России из профиля, либо воспользоваться Усиленной квалифицированной электронной подписью.

3. Пользователю необходимо посетить Центр обслуживания лично для проверки данных.

● После регистрации в этой системе будет открыт полный доступ к государственным сайтам и порталам, а для получения непосредственно государственных услуг необходимо:

Найти и ознакомься с описанием услуги. Для этого необходимо выбрать в каталоге на главной странице портала интересующую услугу или найти ее с помощью строки поиска, перейдя к странице с ее описанием. После необходимо изучить информацию на странице, в частности сведения о праве на получение услуги, какие документы необходимы для ее получения, и другую важную информацию. Часто услуга предоставляется разным категориям заявителей: физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Нажать на кнопку «Получить услугу». После получения информации об услуге можно перейти к ее получению. Чтобы заполнить электронное заявление, необходимо нажать на кнопку «Получить услугу».

● Заполнить электронное заявление. Внесение необходимой информации в поля формы электронного заявления. На любом шаге заполнения заявления возможно создать его черновик, нажав кнопку «Сохранить», и вернуться к подаче заявления в удобное время.

Прикрепление необходимых документов. На этом шаге потребуется прикрепить документы, необходимые для получения услуги. Возможно прикрепить скан или фотографию документа.

● Отправить электронное заявление. После заполнения всех полей формы заявления необходимо нажать на кнопку «Отправить».

● Отслеживание хода оказания услуги. В личном кабинете или по электронной почте можно отслеживать ход оказания услуги.

● Получение результата. По некоторым услугам получить результат услуги можно онлайн, но иногда для получения готового документа, например, паспорта, требуется личное обращение в орган власти.

Для обеспечения помощи граждан при работе с порталом «Госуслуги» функционирует центр поддержки пользователя Единого портала госуслуг (ЦПП ЕПГУ), который предоставляет возможность по номеру «115» бесплатно и круглосуточно получить техническую поддержку по работе портала, узнать статус прохождения своего заявления, адреса или график работы интересующего государственного или муниципального предприятия, а также решить проблемы, связанные с прохождением регистрации на портале.

Для предоставления пользователям государственных услуг возможностей оспорить деятельность органов власти в досудебном порядке Минкомсвязью России была запущена информационная система «Система досудебного обжалования» в рамках портала «Госуслуги» по адресу do.gosuslugi.ru и через сайты органов власти, которые предоставляют государственные услуги. Через данную информационную систему пользователи могут обжаловать решения и действия, совершенные государственными служащими федеральных органов исполнительной власти и государственных внебюджетных фондов при предоставлении государственных услуг. К системе досудебного обжалования подключены все федеральные органы исполнительной власти и государственные внебюджетные фонды, предоставляющих государственные услуги, а также более 2,5 тыс. их территориальных органов, более тысячи региональных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и более 1,2 тыс. органов местного самоуправления.

Выбор подписи Выбор подписи зависит от задач, которые стоят перед малым бизнесом. 

Простая электронная подпись  Простая электронная подпись не имеет юридической силы и пригодна для стандартных ежедневных задач: использования интернет-сайтов, защиты авторских документов от плагиата.

Неквалифицированная подпис Неквалифицированная подпись подойдёт, если ваша компания имеет большой объём внутреннего или внешнего документооборота.

Квалифицированная подпись Квалифицированная подпись позволит работать с государственными порталами, дистанционно отправлять документы, зарегистрировать онлайн-кассу и участвовать в электронных торгах.

0 комментариев
Написать комментарий